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告顾客一封信
Send a letter to the customer
顾客送清洗衣物时，要将衣服内的物品提前取出，翻干净。还有污溃情况要详细告知工作人员以便正确处理。
由于衣服本身染过色或其他质量问题造成的褪色、串色、损坏或者在送至本公司前已经水洗、干洗而造成的破损及衣物损伤的，不属于洗衣质量保障范围内，本公司不承担责任由于衣物有顽固性污渍太久或与织物发生的化学反应，不能完全祛除。大衣在清洗后手感、光泽度和新品会有差别。本公司会尽力而为，希望能理解。
由于毛衣织物存放不当易被虫蛀，洗后如有小洞、断线等衣物本身问题，我们公司会尽量处理好，如果情况严重我们会及时和客人沟通后，具体修补价格需要根据衣物破损情况和修补难度来确定，经客人同意在继续进行处理解决。
由于羊绒特性客人清洗过容易变形，收到后会量尺记录，(例如客人清洗的衣物挂长或缩短)清洗后尺寸会有1-2厘米公差属于正常现象。
由于是快递邮寄，寄回时按客户发货地址原路返回，客户收到衣物请及时核对，超过24小时，出现任何问题概不负责！（洗护运费由客户承担，返回运费由公司承担）洗护周期为，公司收到货物后5-10天。顾客对本店提出的意见和建议，本公司会积极采纳、全心全意做好服务。
常见问题
FAQ
你们还可以做些什么?
我们还可以做，衣服的专业修补修复等，我们公司有这二十多年的羊绒生产经验，和专业修补技术人员，来为您提供优质的服务。
洗护的衣物怎么补差价?
由于客户拍的链接与实际衣物尺寸不符或拍错。公司会对收到的衣物进行量尺定价，与客户沟通后补齐差价在进行洗护工作。
为什么顽固污渍无法去除?
由于衣物有顽固性污渍太久或与织物发生的化学反应，不能完全祛除，本厂会尽力而为。
洗护周期需要几天?
正常情况公司收到衣物后5-10天完成洗护。特殊处理的衣物洗护周期延长(具体时间请与客服沟通)
破损的衣物能否修复?
如果客户有破损衣服或需要修补，修改的衣物，请与客服备注沟通。如果情况严重我们会及时和客人沟通后，具体修补价格需要根据衣物破损情况和修补难度来确定，经客人同意在继续进行处理解决。
洗护的衣服来回运费谁来承担?
客户需要自行承担邮寄到公司的运费(不支持到付)。
洗护完成寄回的衣物运费由本公司承担。
洗护案例
Washing and care cases
如需修补和修改，都请先下单清洗链接，然后再拍修补和修改差价链接！(想要修改必须先拍清洗)
邮寄地址
Mailing Address
邮寄地址：上海市徐汇区陕西南路554号
联系电话：15957566019
不支持到付，洗护运费由客户承担，返回运费由我们承担。